Fieclo menyediakan paket Gratis dan masa uji coba penuh agar Anda dapat mencoba seluruh fitur tanpa biaya sebelum berlangganan. Inilah jaminan bebas risiko Anda — kami menyarankan Anda memanfaatkannya lebih dulu sebelum memutuskan berlangganan berbayar.
1. Langganan Bulanan
Langganan bulanan tidak memiliki pengembalian dana tunai. Anda dapat membatalkan kapan saja, dan akses Anda tetap berlaku hingga akhir periode yang sudah dibayar. Setelah itu, langganan tidak diperpanjang dan tidak ada penagihan berikutnya.
2. Langganan Tahunan — Jaminan 14 Hari
Untuk langganan tahunan, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembayaran tahunan pertama Anda. Setelah 14 hari, langganan tahunan tidak dapat dikembalikan, namun akses Anda tetap berlaku hingga akhir periode langganan.
3. Perpanjangan Otomatis
Langganan diperpanjang otomatis agar layanan Anda tidak terputus. Pembayaran perpanjangan untuk periode berikutnya tidak dapat dikembalikan. Untuk menghentikannya, batalkan sebelum tanggal perpanjangan — pembatalan menghentikan penagihan berikutnya, dan akses tetap berlaku hingga akhir periode yang sudah dibayar.
4. Sengketa Pembayaran
Jika Anda merasa ada penagihan yang keliru (misalnya penagihan ganda atau transaksi tidak sah), hubungi kami lebih dulu di [email protected] dalam 7 hari sejak transaksi. Kami akan memeriksa dan, jika terbukti keliru, memproses koreksinya. Mengajukan sengketa atau chargeback ke bank/penyedia pembayaran tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dapat mengakibatkan penangguhan akun Anda.
Untuk semua permintaan pengembalian dana atau pertanyaan penagihan, hubungi kami di [email protected] terlebih dahulu — kami akan menyelesaikannya secepatnya.
5. Metode & Proses Pengembalian
Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal bila didukung (kartu, e-wallet, QRIS). Untuk sebagian metode seperti transfer bank / Virtual Account, pengembalian dapat diproses melalui transfer manual dan memerlukan waktu lebih lama serta detail rekening Anda. Proses umumnya memakan waktu 7–14 hari kerja tergantung penyedia pembayaran dan bank Anda.
6. Tidak Dapat Dikembalikan
Biaya kelebihan pemakaian (overage) dan pembelian sekali bayar bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.
7. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan Pengembalian Dana ini, hubungi kami di:
Email: [email protected]
WhatsApp: +628214499096
PT Pantauan Nusantara Teknologi